Новости города БезФормата.Ru
Выборг
Главные новости
 
Задать вопрос?

Активисты тайно проверили банки

Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
Фото: vyborg-press.ru

Осенью прошлого года региональное отделение Общероссийского движения «Объединение потребителей России» в Ленинградской области провело в Выборгском, Тихвинском и Гатчинском районах семинары на тему: «Обучение социально активных граждан для участия в выборочных общественных проверках деятельности финансово-кредитных организаций».

По окончании учёбы активисты выступили в роли так называемых «тайных покупателей», посещая банки, расположенные в Ленобласти (в частности, Северо-Западный банк ПАО «Сбербанк», ВТБ 24 (ПАО), АКБ «Банк Москвы», ПАО «Выборг банк», Россельхозбанк). В задачу проверяющих входили выяснение подробностей заключения и исполнения кредитного договора, оценка работы персонала по информированию клиентов о возможных рисках.

В целом, «тайные покупатели» единодушно оценили дружелюбную атмосферу во всех банках. Но отметили и достаточно неприятных нюансов. Как сообщает газета «Ленинградское качество», в отдельных проверенных филиалах нет стоек с информационными материалами, либо эти материалы не содержат ответов на вопросы по существу, либо даже вводят в заблуждение.

Вот что рассказали активисты: «Процентная ставка, которая указана в рекламе, действительно есть, но основная часть кредитных платежей скрывается под видом различных страховок». «Когда консультант узнал, что я пришла только с целью консультации, было ощущение, что дальнейший интерес ко мне потерян». «Консультант, молодая девушка, чуть не заплакала, когда я методично попросил её сосчитать то одни проценты по кредиту, то другие, то размер всех комиссий по разным вариантам предлагаемых кредитов, и, в конце концов, когда захотел услышать от неё полную сумму кредита, она просто не знала, как сложить всё вместе»,

Проверяющих также интересовало соблюдение прав потребителей при предоставлении финансовых услуг. Поэтому каждый «тайный покупатель» являлся в банк с заранее разработанной легендой. Кто-то якобы намеревался взять кредит, кто-то – открыть депозитный или расчётный счёт, другие хотели бы оформить банковскую карту для начисления пенсии.

Практически во всех банках заявили, что внести изменения в типовой договор нет возможности. Радует, что исключением оказался «Выборг банк», где клиента уверили, что изменения возможны, если даст «добро» кредитная комиссия. Проверяющих огорчило, что типовой договор получить на руки не так-то просто, и не в полном объёме. Также активистов расстроило навязывание услуг по страхованию. Из вышеприведённых банков лишь в ВТБ 24, как сказано в издании, во время консультации гарантировали, что услуги по страхованию предоставляются строго по желанию клиента. А если тот такого желания не выскажет, то при соблюдении всех обязательных условий всё равно получит кредит.

А в других финансово-кредитных организациях ситуация, по свидетельствам «тайных покупателей», выглядит таким образом. «Навязывание страховки открыто, сказано напрямую, что кредит не будет предоставлен без страховки». «Страхование, которое фактически навязывает заёмщику при оформлении кредита. Так же просто включается сумма страховки в тело кредита».

У кого-то из проверяющих возникали проблемы из-за отсутствия паспорта (отказали в полноценной консультации), другим не хотели возвращать документы, далеко не всегда консультант поражал своей осведомлённостью.

- При общественных проверках банков «тайными покупателями» были выявлены как положительные, так и отрицательные стороны обслуживания потребителей.Для реализации своих прав гражданам следует быть осведомлёнными о нормах законодательства в сфере защиты прав потребителей при оказании им финансовых услуг, - считают кандидат юридических наук Наталья Пирожкова и эксперт регионального отделения Надежда Кустова.

Подготовил Сергей Карсаков, «ВВ»

Последние новости Ленинградской области по теме:
Активисты тайно проверили банки

Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
Активисты тайно проверили банки - Выборг
Осенью прошлого года региональное отделение Общероссийского движения «Объединение потребителей России» в Ленинградской области провело в Выборгском, Тихвинском и Гатчинском районах семинары на тему:
20:19 22.01.2016 Выборгские Ведомости
Финансовая грамотность - Кировск
Актуальность финансовой грамотности населения определяется сегодня возросшим социальным значением индивидуальных финансовых решений в обеспечении личного благосостояния граждан при получении образования, при создании семьи,
14:14 22.01.2016 Газета Ладога
Россия в 2017 году увеличила экспорт сельхозпродукции и продовольствия на 15%, до $20 млрд, сообщил министр сельского хозяйства Александр Ткачев на правительственном часе в Совете Федерации в среду, 17 января, передает "Интерфакс" .
17.01.2018 47 новостей
Минэнерго РФ предлагает сельхозпроизводителям для снижения издержек переходить на газомоторное топливо,  сообщил РИА Новости представитель Минэнерго РФ.
17.01.2018 47 новостей
Минфин считает необходимым оптимизировать налоговую систему в части налогообложения труда.
17.01.2018 47 новостей
Половину затрат на строительство и ремонт фабрик по производству тканей из льна и конопли возместят из госбюджета.
17.01.2018 47 новостей
Самым популярным отелем в Вологде в новогодние праздники стала «Ария» - СеверИнформСамым популярным отелем в Вологде в новогодние праздники стала «Ария» Гостиница с противоречивой судьбой приняла больше всех туристов За 10 дней праздника туристы инвестировали в экономику Вологды 46 миллионов рублей.
17.01.2018 СеверИнформ
Администрация Первомайского сельского поселения в Выборгском районе Ленинградской области выделила почти 600 тысяч рублей на текущий ремонт и обслуживание уличного освещения.
16.01.2018 47 новостей
Администрация Киришского района Ленинградской области намерена провести праздник масленицы за 250 тысяч рублей.
16.01.2018 47 новостей
Самым популярным отелем в Вологде в новогодние праздники стала «Ария» - СеверИнформСамым популярным отелем в Вологде в новогодние праздники стала «Ария» Гостиница с противоречивой судьбой приняла больше всех туристов За 10 дней праздника туристы инвестировали в экономику Вологды 46 миллионов рублей.
17.01.2018 СеверИнформ
Половину затрат на строительство и ремонт фабрик по производству тканей из льна и конопли возместят из госбюджета.
17.01.2018 47 новостей
Минфин считает необходимым оптимизировать налоговую систему в части налогообложения труда.
17.01.2018 47 новостей
Кому полагается  ежемесячная  выплата на первенца? - Газета Маяк
Кому полагается ежемесячная выплата на первенца?
Начальник Управления Пенсионного фонда РФ по г. Сосновый Бор Александр Сироткин на оперативном совещании в администрации разъяснил,
Газета Маяк
Нефть дорожает, биткоин дешевеет - Газета Маяк
Нефть дорожает, биткоин дешевеет
Крупнейшие криптовалюты теряют в цене утром 15 января. Энергоресурсы, напротив, дорожают, сообщает газета «Фонтанка» .
Газета Маяк
Приглашает AgroWorld Uzbekistan 2018 - Сельскохозяйственные Вести
Приглашает AgroWorld Uzbekistan 2018
Профессиональное событие в индустрии фруктов и овощей, и зерновых AGRO WORLD UZBEKISTAN  охватывает каждый сегмент бизнеса свежих овощей и фруктов и дает полное представление о новинках,
Сельскохозяйственные Вести
Женщина погибла в ДТП - СеверИнформЖенщина погибла в ДТП Авария произошла накануне в 7 км от Чагоды . Столкновение ВАЗ-2114 с припаркованным частично на проезжей части грузовиком Рено послужило причиной гибели 42-летней пассажирки .
17.01.2018 СеверИнформ
В Киришском районе Ленинградской области проводится проверка по факту обнаружения тела женщины после пожара - Следственный комитетСледственным отделом по городу Кириши следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Ленинградской области проводится проверка по факту обнаружения тела 68-летней женщины.
17.01.2018 Следственный комитет
Эксгибиционист-педофил предстанет перед судом - СеверИнформЭксгибиционист-педофил предстанет перед судом За совершение серии преступлений против детей череповчанина могут осудить на пожизненный срок .
17.01.2018 СеверИнформ
В районе Ракопеж  ночью насмерть сбили пешехода - Газета Маяк
В районе Ракопеж ночью насмерть сбили пешехода
Вчера поздно вечером был сбит насмерть мужчина в районе Ракопеж. Водитель на неустановленном транспортном средстве скрылся.
Газета Маяк
Полиция обращается за помощью в поисках виновника ночного ДТП в районе перекрестка Ракопежи-Смолокурка - Газета Маяк
Полиция обращается за помощью в поисках виновника ночного ДТП в районе перекрестка Ракопежи-Смолокурка
ОМВД России по городу Сосновый Бор обращается к сосновоборцам с просьбой о предоставлении имеющейся информации о виновнике ДТП, которое произошло 16 января около 22.45 в районе перекрестка Ракопежи-Смолокурка.
Газета Маяк
В результате «хлопка газа» один человек погиб и 50 эвакуированы в Ростове-на-Дону - Газета Маяк
В результате «хлопка газа» один человек погиб и 50 эвакуированы в Ростове-на-Дону
Сегодня утром в десятиэтажном доме в Ростове-на-Дону произошёл, по выражению представителя МЧС, «хлопок газа с последующим возгоранием», в результате чего погиб человек, сообщают РИА Новости .
Газета Маяк
«Прорыв» готовится к открытию - Администрация ЛенОбластиК 75-летию прорыва блокады Ленинграда в Ленинградской области откроется новый музей-панорама «Прорыв».
16.01.2018 Администрация ЛенОбласти
«Объединяющая энергия атома» объединит сосновоборцев на уникальной выставке  в художественном музее - Газета Маяк17 января в художественном музее современного искусства состоится презентация уникальной фотовыставки в рамках реализации совместного проекта двух мировых лидеров в сфере производства атомной энергии - АО «Концерн Росэне
16.01.2018 Газета Маяк
45-летие со дня основания отметил ансамбль «Лесная сказка»Информация предоставлена помощником депутата Светланой Бондыревой - Законодательное собрание ЛОВ субботу, 13 января, в зрительном зале  Сосновского Дома творчества  был полный аншлаг.
17.01.2018 Законодательное собрание ЛО
Энергия атома — в Сосновом Бору, в фотографиях атомных станций России и Франции - Газета Маяк
Энергия атома — в Сосновом Бору, в фотографиях атомных станций России и Франции
17 января в сосновоборском Художественном музее современного искусства открылась уникальная фотовыставка.
Газета Маяк
18 января состоится творческий вечер сосновоборского фотохудожника Евгения Аккуратова
18 января в 18.30 в 270 кабинете здания администрации в рамках 2-го фестиваля искусства «Новогодний вернисаж» состоится творческий вечер «Путешествия с фотоаппаратом Евгения Аккуратова».
Газета Маяк
18 января состоится творческий вечер фотохудожника Евгения Аккуратова - Газета Маяк
18 января состоится творческий вечер фотохудожника Евгения Аккуратова
18 января 2018 г. в 18час. 30 мин. в зале 270 здания администрации и городского совета в рамках 2-го Фестиваля искусства «Новогодний вернисаж» состоится творческий вечер «Путешествия с фотоаппаратом Евгения Аккуратова».
Газета Маяк
Настольный теннис - Провинция.Северо-ЗападВ Старой Ладоге прошёл турнир по настольному теннису среди любителей этой замечательной игры.
17.01.2018 Провинция.Северо-Запад
Новости спорта - Провинция.Северо-ЗападВ областных соревнованиях по рукопашному бою, проходивших в г. Тосно, приняли участие команды городов: Волхов, Тосно, Тихвин, Гатчина, Кировск, Отрадное, Выборг,
17.01.2018 Провинция.Северо-Запад
Пудость крепко стоит на коньках - ЛенОблИнформ14 января в поселке Кобралово состоялся Кубок открытия Чемпионата Гатчинского муниципального района по хоккею с шайбой.
17.01.2018 ЛенОблИнформ
Сосновоборская команда КВН попала в телевизионную Международную лигу - Газета Маяк
Сосновоборская команда КВН попала в телевизионную Международную лигу
Команда КВН «Все тяжкие», представляющая Сосновый Бор на высоком уровне попала в телевизионную Международную лигу в городе Минск.
Газета Маяк
Как сосновоборцы чаще всего называли новорожденных в 2017 году - Газета Маяк
Как сосновоборцы чаще всего называли новорожденных в 2017 году
Самыми популярными женскими именами для новорожденных в Сосновом Бору стали: Полина, Анна, Ксения, Елизавета, Мария и Дарья.
Газета Маяк
Нападающий «Зенита» Дзюба может перейти в «Уфу» - Газета Маяк
Нападающий «Зенита» Дзюба может перейти в «Уфу»
Нападающий петербургского футбольного клуба «Зенит» Артем Дзюба может перейти в «Уфу».
Газета Маяк
Владимир Путин посетит Ленобласть - Провинция.Северо-Западkremlin.ru сообщает, что 18 января Президент России Владимир Путин  примет участие  в мероприятиях, посвящённых 75-летию прорыва блокады Ленинграда.
17.01.2018 Провинция.Северо-Запад
К КРЕЩЕНСКОМУ КУПАНИЮ ГОТОВЫ? - Газета ВестиУВАЖАЕМЫЕ ЖИТЕЛИ ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ! ДОРОГИЕ ЗЕМЛЯКИ! Примите сердечные поздравления с днем Богоявления!
17.01.2018 Газета Вести
16 января в Гатчине пострадал пешеход. Розыск очевидцев. Около 18.10, у дома №10 по ул.
17.01.2018 Gatchina24.Ru
БЛОКАДА ПРОРВАНА… ВПЕРЕД, К ПОБЕДЕ! - Газета ВестиДОРОГИЕ ВЕТЕРАНЫ! УВАЖАЕМЫЕ ЖИТЕЛИ ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ! 18 января мы отмечаем 75-летие прорыва блокады Ленинграда.
17.01.2018 Газета Вести
Задержан мужчина по подозрению в совершении развратных действий на территории Ленинградской области - Следственный комитетСледователями следственным отделом по городу Гатчина следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Ленинградской области при взаимодействии сотрудников полиции задержан 54-летний житель города Санкт-Петербурга,
17.01.2018 Следственный комитет