9 ноября Уполномоченный по правам человека в Ленинградской области Сергей Шабанов проведет горячую линию, посвященную деятельности Единого информационно-расчетного центра Ленинградской области (ЕИРЦ).
В последнее время к Уполномоченному поступило сразу несколько обращений от жителей различных районов, недовольных работой отделений регионального Единого информационно-расчетного центра.
Один из примеров – недавно открывшийся ЕИРЦ в Луге. Большое количество людей жаловались омбудсмену на организацию работы учреждения. Во-первых, там нет кассы, и жителям приходится платить за услуги ЖКХ в Сбербанке или на почте, которые берут проценты – не менее 30 рублей за каждую операцию. Во-вторых, ЕИРЦ находится почти на окраине города, и туда неудобно добираться на общественном транспорте пожилым людям, инвалидам, мамам с колясками, а также жителям других поселений. В-третьих, многие лужане столкнулись с тем, что ЕИРЦ насчитывает пени при отсутствии задолженности, при этом сотрудники не могут пояснить, почему так происходит. В-четвертых, учреждение расположено в небольшом помещении, операторы физически не справляются с быстрым обслуживанием всех желающих, и люди вынуждены стоять в длинной очереди на улице.
В аппарате Уполномоченного ждут от жителей региона мнений, рекомендаций и предложений по улучшению качества и оптимизации работы ЕИРЦ. Все идеи будут представлены Губернатору Ленинградской области. Номер горячей линии 8 (921) 916-50-63, время работы - 9 ноября с 10.00 до 16.00.
vyborg.tv