Новости города БезФормата.Ru
Выборг
Главные новости
 
Задать вопрос?

К «Много мебели» много претензий

Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
Фото: vyborg-press.ru

Покупатели обращаются в суд и выигрывают дела.

Нередко в соцсетях, и Выборг здесь не исключение, граждане жалуются на некачественное обслуживание в том или ином магазине, на просроченные продукты, на хамство продавцов и прочие неприятности, встречающиеся в торговле. Жалобщики удивляются: почему представители прокуратуры, Роспотребнадзора и прочих контролирующих и надзирающих органов не торопятся принять их сигнал к сведению и не проверяют торговую точку?

Как рассказала корреспонденту «ВВ» ведущий специалист-эксперт территориального отделения Роспотребнадзора по Выборгскому району Лариса Скрылёва, в подобных случаях, даже если претензии обоснованы, потребителю прежде всего нужно обратиться к руководству магазина, администратору, непосредственно индивидуальному предпринимателю, потребовать книгу жалоб и предложений, оставить там своё мнение.

Времена изменились, сейчас проверяющие не могут по первому звонку проинспектировать магазин и наказать нерадивых работников торговли. Необходимо подтверждение, что потребитель письменно обратился к предпринимателю, и тот ничего не сделал для исправления ситуации.

Если нет жалобной книги, а продавцы или администраторы отказываются принять претензию, следует направить её или на почтовый адрес фирмы, или по электронной почте. Как правило, в сетевых маркетах эта информация находится на видном месте. После этого есть смысл обратиться в Роспотребнадзор, у специалистов которого появятся официальные основания для проверки.

На что жалуются покупатели в соцсетях? Как правило, на просрочку или игры с ценниками, когда на них указана одна цена, скидочная, а на кассе выясняется, что акция уже закончилась и нужно платить по другой стоимости. Расчёт здесь на то, что не каждый посетитель магазина пойдёт на принцип и откажется от покупки, а если кто и поднимет бучу, то перед ним просто извинятся, и инцидент будет исчерпан.

Порой граждане путают Роспотребнадзор с прокуратурой или трудовой инспекцией. Например, женщина работала поваром в одной из организаций. Уволилась по собственному желанию, но обида на начальство, видимо, осталась. Пришла в Роспотребнадзор проконсультироваться, можно ли как-то наказать бывшего работодателя, а заодно принесла фото, из которых следует, что с точки зрения санитарии и гигиены порядка в точке общепита, где она работала, мало.

Но если, по мнению женщины-повара, с ней расстались не лучшим образом, допустим, вынудив уволиться, то это тема для обращения в прокуратуру или трудовую инспекцию. А что до грязной посуды, немытых столов, то почему женщина решила открыть правду только после ухода из организации? Прежде смелости не хватало? А сейчас её поступок похож не мелкую месть.

Другой пример. Покупательница в одном из выборгских супермаркетов приобрела красную рыбу в вакуумной упаковке. Пришла домой, стала разбирать покупки и вдруг обнаружила, что в упаковке с рыбой находятся насекомые. Или не находятся… Может быть, показалось, ведь дама даже не вскрывала пакет, зато поспешила сфотографировать якобы негодный к употреблению товар и выложила снимок в Сеть. Фотография не даёт чёткого ответа на вопрос, была ли рыба сдобрена насекомыми...

Что мешало покупательнице вернуться в магазин, вызвать администраторов, устроить скандал, внести в жалобную книгу гневную запись? Потом уже можно было бы и про интернет вспомнить. Но, выходит, проще сесть за компьютер и вылить свою обиду на просторах Всемирной паутины.

- Нередко к нам обращаются жители Выборга и жалуются на работу предприятий общепита: посетители курят на улице, матерятся, пьяные разборки. Но при чём здесь потребнадзор? Это дело полиции, обращайтесь туда. Или, например, сигналы по поводу продажи спиртного несовершеннолетним в одном из садоводств. Мы совместно с прокуратурой и полицией выезжали туда, но история повторяется. Конечно, мы готовы выехать снова, но установить, что в торговой точке продают алкоголь подросткам, могут лишь полицейские оперативным путём, - говорит Лариса Скрылёва.

Если говорить об обращениях граждан именно по линии защиты прав потребителей, то Лариса Ивановна с сожалением отмечает, что мебельный магазин «Много мебели» продолжает огорчать клиентов. Потребители обращаются в суд и выигрывают дела, только за последние полгода с помощью Роспотребнадзора покупатели дважды наказали фирму.

Ещё один иск при посредничестве специалистов этой федеральной службы выигран у одного из выборгских салонов телефонии, представляющего компанию, активно рекламирующуюся по ТВ. Так что к популяризации нужно относиться осторожно.

Сергей Карсаков
Во Всеволожском районе Ленобласти ищут торговцев фильтрами для воды, которые обворовывают пожилых.
24.11.2017 47 новостей
На полковника внутренней службы, отвечающего за всю региональную медицину Управления Федеральной службы исполнения наказаний, совершено покушение.
24.11.2017 47 новостей
В аварии на "Коле", где фура раздавила людей, попавших в безобидное ДТП, погиб сотрудник Лодейнопольского ОМВД, сообщили 47news в правоохранительных органах.
24.11.2017 47 новостей
В Волхове тушили пожар в двухэтажном деревянном бараке. Как сообщили 47news в экстренных службах, пожар в расселенном доме на улице Комсомольской начался около 19:00 22 ноября.
23.11.2017 47 новостей
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские ВедомостиГосдума приняла в первом чтении законопроект об ужесточении уголовного наказания за жестокое обращение с животными, передает РИА "Новости" .
23.11.2017 Выборгские Ведомости
Калининградского мошенника разыскивает полиция - СеверИнформКалининградского мошенника разыскивает полиция Правоохранительные органы разыскивают 53-летнего Игоря Агеева.
23.11.2017 СеверИнформ
В аварии на "Коле", где фура раздавила людей, попавших в безобидное ДТП, погиб сотрудник Лодейнопольского ОМВД, сообщили 47news в правоохранительных органах.
24.11.2017 47 новостей
В Волхове тушили пожар в двухэтажном деревянном бараке. Как сообщили 47news в экстренных службах, пожар в расселенном доме на улице Комсомольской начался около 19:00 22 ноября.
23.11.2017 47 новостей
На полковника внутренней службы, отвечающего за всю региональную медицину Управления Федеральной службы исполнения наказаний, совершено покушение.
24.11.2017 47 новостей
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
Знал бы программу, выиграл бы конкурс
Строительство квадратного метра для фельдшеров Ленобласти в пять раз дороже, чем в Тюмени, и в три раза - стоимости строительства в Забайкалье.
Выборгские Ведомости
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
Госдума одобрила в первом чтении ужесточение наказания за живодерство
Госдума приняла в первом чтении законопроект об ужесточении уголовного наказания за жестокое обращение с животными, передает РИА "Новости" .
Выборгские Ведомости
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
Хакеры украли данные 57 млн клиентов Uber со всего мира
Компания Uber призналась в утечке данных 57 млн своих клиентов и водителей со всего мира, сообщает Bloomberg .
Выборгские Ведомости
ЛГУ им. А.С. Пушкина - участник  Международного культурного форума - ЛГУ им. А. С. Пушкина24 ноября 2017 В рамках работы секции  «Музеи и выставочные проекты»  эксперты ЛГУ им.
24.11.2017 ЛГУ им. А. С. Пушкина
«Восходящая звезда» - премия талантливых детей - Законодательное собрание ЛО20 ноября в Большом концертном зале «Октябрьский» состоялось одно из значимых творческих событий в жизни Санкт-Петербурга и Ленинградской области - гала-концерт «Гран-при «Восходящая звезда».
23.11.2017 Законодательное собрание ЛО
Пётр Бабенко - Gatchinka.RuПо словам Петра Владимировича многие известные и влиятельные люди в сфере культуры выразили желание  участвовать в мероприятиях посвящённых 250-летию со дня рождения Петра  Христиановича Витгенштейна.
22.11.2017 Gatchinka.Ru
Сосновоборцам представили «Рождение нового мира» - Газета Маяк
Сосновоборцам представили «Рождение нового мира»
На обоих этажах здания администрации расположена выставка «Рождение нового мира», организованная Сосновоборским отделением Советского фонда культуры, куратор проекта – Ю. М. Иваненко.
Газета Маяк
В Выборгском замке пройдут XIX краеведческие чтения - Газета Выборг
В Выборгском замке пройдут XIX краеведческие чтения
25 ноября в Выборгском замке пройдут XIX традиционные краеведческие научные чтения, на которых будут  представлены актуальные исследовательские проекты в области изучения истории и культуры Выборгской земли.
Газета Выборг
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
Исторический квартал: от вымысла к реальности
Вчера в Выборге проходили съёмки проекта телеканала "Россия" под названием "Там, где нас нет".
Выборгские Ведомости
18-19 ноября прошел лично-командный чемпионат города по настольному теннису.
23.11.2017 Администрация г. Сосновый бор
19 ноября в Санкт-Петербурге прошли соревнования по Workout.   Сосновоборские спортсмены в комплексе силовых упражнений «Силовое двоеборье» показали следующие результаты: 1 место: Иван Родюшкин; 3 место: Тимофей Ерохин.
23.11.2017 Администрация г. Сосновый бор
18 ноября в игровом зале ДЮСШ прошло первенство области по волейболу среди юношей не старше 18 лет.
23.11.2017 Администрация г. Сосновый бор
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
Ryanair будет летать из Лаппеенранты в Бергамо
Ирландский лоукостер Ryanair объявил об открытии рейса в итальянский Бергамо с марта 2018 года.
Выборгские Ведомости
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
По Балтике будет ходить новый паром с двигателями из Книги рекордов Гиннеса
Финская технологическая группа компании Wärtsilä получила заказ на двигатели, навигационную и другие системы для нового экологичного парома Viking Line.
Выборгские Ведомости
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
В WhatsApp нашли секретную функцию
Разработчики WhatsApp выпустили обновленную версию мессенджера, которая позволила пользователям удалять сообщения не только на своей стороне, но и на устройстве получателя.
Выборгские Ведомости
Майя Нечаева и Александр Остренко из Гатчинского района награждены почетными знаками «Слава матери» и «Отцовская доблесть» - Гатчинский район Торжественная церемония награждения традиционно прошла в канун Всероссийского Дня матери.
23.11.2017 Гатчинский район
Грузооборот Большого порта Санкт-Петербург за январь-октябрь 2017 года вырос на 10% в сравнении с аналогичным показателем 2016 года - до 44,01 млн тонн.
22.11.2017 PortNews
В преддверии новогодних праздников, в целях оказания помощи детям юго-восточных районов Донецкой и Луганской областей организован сбор новогодних подарков (игрушек, сувениров, конфет, шоколада, печенья, школьных принадлежностей,
23.11.2017 Администрация г. Сосновый бор
Учреждения культуры Соснового Бора приглашают горожан на мероприятия, посвященные Дню матери.
23.11.2017 Администрация г. Сосновый бор
Власти Ленобласти публично признались в провале борьбы с фундаментом, на котором покоится земельное мошенничество.
23.11.2017 47 новостей