Новости города БезФормата.Ru
Выборг
Главные новости
 
Задать вопрос?

К «Много мебели» много претензий

Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
Фото: vyborg-press.ru

Покупатели обращаются в суд и выигрывают дела.

Нередко в соцсетях, и Выборг здесь не исключение, граждане жалуются на некачественное обслуживание в том или ином магазине, на просроченные продукты, на хамство продавцов и прочие неприятности, встречающиеся в торговле. Жалобщики удивляются: почему представители прокуратуры, Роспотребнадзора и прочих контролирующих и надзирающих органов не торопятся принять их сигнал к сведению и не проверяют торговую точку?

Как рассказала корреспонденту «ВВ» ведущий специалист-эксперт территориального отделения Роспотребнадзора по Выборгскому району Лариса Скрылёва, в подобных случаях, даже если претензии обоснованы, потребителю прежде всего нужно обратиться к руководству магазина, администратору, непосредственно индивидуальному предпринимателю, потребовать книгу жалоб и предложений, оставить там своё мнение.

Времена изменились, сейчас проверяющие не могут по первому звонку проинспектировать магазин и наказать нерадивых работников торговли. Необходимо подтверждение, что потребитель письменно обратился к предпринимателю, и тот ничего не сделал для исправления ситуации.

Если нет жалобной книги, а продавцы или администраторы отказываются принять претензию, следует направить её или на почтовый адрес фирмы, или по электронной почте. Как правило, в сетевых маркетах эта информация находится на видном месте. После этого есть смысл обратиться в Роспотребнадзор, у специалистов которого появятся официальные основания для проверки.

На что жалуются покупатели в соцсетях? Как правило, на просрочку или игры с ценниками, когда на них указана одна цена, скидочная, а на кассе выясняется, что акция уже закончилась и нужно платить по другой стоимости. Расчёт здесь на то, что не каждый посетитель магазина пойдёт на принцип и откажется от покупки, а если кто и поднимет бучу, то перед ним просто извинятся, и инцидент будет исчерпан.

Порой граждане путают Роспотребнадзор с прокуратурой или трудовой инспекцией. Например, женщина работала поваром в одной из организаций. Уволилась по собственному желанию, но обида на начальство, видимо, осталась. Пришла в Роспотребнадзор проконсультироваться, можно ли как-то наказать бывшего работодателя, а заодно принесла фото, из которых следует, что с точки зрения санитарии и гигиены порядка в точке общепита, где она работала, мало.

Но если, по мнению женщины-повара, с ней расстались не лучшим образом, допустим, вынудив уволиться, то это тема для обращения в прокуратуру или трудовую инспекцию. А что до грязной посуды, немытых столов, то почему женщина решила открыть правду только после ухода из организации? Прежде смелости не хватало? А сейчас её поступок похож не мелкую месть.

Другой пример. Покупательница в одном из выборгских супермаркетов приобрела красную рыбу в вакуумной упаковке. Пришла домой, стала разбирать покупки и вдруг обнаружила, что в упаковке с рыбой находятся насекомые. Или не находятся… Может быть, показалось, ведь дама даже не вскрывала пакет, зато поспешила сфотографировать якобы негодный к употреблению товар и выложила снимок в Сеть. Фотография не даёт чёткого ответа на вопрос, была ли рыба сдобрена насекомыми...

Что мешало покупательнице вернуться в магазин, вызвать администраторов, устроить скандал, внести в жалобную книгу гневную запись? Потом уже можно было бы и про интернет вспомнить. Но, выходит, проще сесть за компьютер и вылить свою обиду на просторах Всемирной паутины.

- Нередко к нам обращаются жители Выборга и жалуются на работу предприятий общепита: посетители курят на улице, матерятся, пьяные разборки. Но при чём здесь потребнадзор? Это дело полиции, обращайтесь туда. Или, например, сигналы по поводу продажи спиртного несовершеннолетним в одном из садоводств. Мы совместно с прокуратурой и полицией выезжали туда, но история повторяется. Конечно, мы готовы выехать снова, но установить, что в торговой точке продают алкоголь подросткам, могут лишь полицейские оперативным путём, - говорит Лариса Скрылёва.

Если говорить об обращениях граждан именно по линии защиты прав потребителей, то Лариса Ивановна с сожалением отмечает, что мебельный магазин «Много мебели» продолжает огорчать клиентов. Потребители обращаются в суд и выигрывают дела, только за последние полгода с помощью Роспотребнадзора покупатели дважды наказали фирму.

Ещё один иск при посредничестве специалистов этой федеральной службы выигран у одного из выборгских салонов телефонии, представляющего компанию, активно рекламирующуюся по ТВ. Так что к популяризации нужно относиться осторожно.

Сергей Карсаков
Вредная привычка едва не стоила вологжанам жизни - СеверИнформВредная привычка едва не стоила вологжанам жизни Дом на Кубинской, 11 загорелся от горящей сигареты Как рассказали в областном управлении МЧС, из пятиэтажки пришлось эвакуировать 10 человек.
24.01.2018 СеверИнформ
Со стройки в Ломоносовском районе пропала техника Caterpillar без аккумулятора, сообщили 47news в правоохранительных органах.
24.01.2018 47 новостей
Сосновоборские следователи заинтересовались грабителем с игрушечным пистолетом, который напал на школьницу - Газета МаякКак стало известно «Маяку» из пресс-службы следственного управления Ленинградской области,
24.01.2018 Газета Маяк
На пожаре в Сосновом Бору пострадал мужчина - Газета МаякВчера вечером, 23 января, в районе 22 часов пожар произошёл в дачном доме в СНТ «Отдых» в Сосновом Бору.
24.01.2018 Газета Маяк
Мужчина прострелил себе подбородок самодельным патроном - СеверИнформМужчина прострелил себе подбородок самодельным патроном Житель Бабушкинского района изготавливал боеприпасы и хранил незарегистрированное ружье, - сообщает пресс-служба УМВД России по Вологодской области.
24.01.2018 СеверИнформ
Воры проломили стену гаража в Кировском районе и унесли знаковые атрибуты СССР, вроде мотоцикла "Урал", сообщили 47news в правоохранительных органах.
24.01.2018 47 новостей
В финской школе произошёл взрыв - Газета МаякВ раздевалке катка при школе Вяйно Аалтонена в Турку в результате взрыва пострадали двое молодых совершеннолетних мужчин.
24.01.2018 Газета Маяк
Подросток получил удар ножом из-за девушки - СеверИнформПодросток получил удар ножом из-за девушки 20-летнего сельского жителя осудили на 3,5 года лишения свободы за поножовщину, - рассказали в следственном управлении СК РФ по Вологодской области.
24.01.2018 СеверИнформ
На пожаре в Сосновом Бору пострадал мужчина - Газета МаякВчера вечером, 23 января, в районе 22 часов пожар произошёл в дачном доме в СНТ «Отдых» в Сосновом Бору.
24.01.2018 Газета Маяк
Сосновоборские следователи заинтересовались грабителем с игрушечным пистолетом, который напал на школьницу - Газета Маяк
Сосновоборские следователи заинтересовались грабителем с игрушечным пистолетом, который напал на школьницу
Как стало известно «Маяку» из пресс-службы следственного управления Ленинградской области,
Газета Маяк
В Дагестане посадили на 12 лет женщину, которую вернули в Россию из ИГ - Газета Маяк
В Дагестане посадили на 12 лет женщину, которую вернули в Россию из ИГ
Жительница Дагестана Наида Шайх-Ахмедова, которая была среди вывезенных в 2017 году с Ближнего Востока в Чечню россиянок, приговорена к 12 годам лишения свободы за участие в незаконном вооруженном формировании.
Газета Маяк
Водитель снегохода утонул в Финском заливе - Газета Маяк
Водитель снегохода утонул в Финском заливе
В акватории Финского залива ушел под лёд снегоход, сообщает Северо-Западное следственное управление на транспорте.
Газета Маяк
АКТЕРЫ ПРОТИВ КАНЦЛЕРА - Газета ВестиВ поздние времена Екатерины II широко немало нашумела в светском обществе романтическая история женитьбы двух актеров столичного придворного театра – Лизы Урановой и Силы Сандунова.
24.01.2018 Газета Вести
«Нелюбовь» Звягинцева претендует на Оскара - СеверИнформ«Нелюбовь» Звягинцева претендует на Оскара Картина попала в короткий лист самой престижной премии среди кинематографистов Фильм является претендентом в номинации «Лучший фильм на иностранном языке» .
24.01.2018 СеверИнформ
«Рождественские звёздочки» - Провинция.Северо-ЗападВ прошедшую субботу Дом культуры Новой Ладоги был переполнен, как говорится, яблоку негде было упасть.
23.01.2018 Провинция.Северо-Запад
Волшебные уроки Рождества - Провинция.Северо-Запад
Волшебные уроки Рождества
«Пришли святки, гадания да колядки» – так называлась интерактивная программа, подготовленная сотрудниками юношеского абонемента КИЦ им.
Провинция.Северо-Запад
Куда пойти в Сосновом Бору 24 января - Газета Маяк
Куда пойти в Сосновом Бору 24 января
В среду все желающие смогут побывать на концерте, посмотреть «Сказку на ночь» и даже узнать, что такое удивительный песок.
Газета Маяк
Фестиваль национальных культур «Музыка без политики и границ» вновь ждет гостей! - Газета Маяк
Фестиваль национальных культур «Музыка без политики и границ» вновь ждет гостей!
17 февраля в 18 часов в ДК «Строитель» состоится удивительно яркое представление «Танцы народов Кавказа».
Газета Маяк
Грэпплинг на татами в городошном корте в пос. Плодовое - Приозерский  район   21 января, в преддверии открытия Зимних Олимпийских Игр в южнокорейском Пхенчхане, где российские спортсмены будут отстаивать спортивную честь страны в сложнейших психологических условиях, в пос.
24.01.2018 Приозерский район
ТРЕВОЖНЫЕ НОВОСТИ - Газета ВестиНовости, связанные с участием российских спортсменов в Зимних Олимпийских играх в Пхёнчхане, становятся все более тревожными.
24.01.2018 Газета Вести
Зима! Все на каток! - Приозерский  районФизкультура и спорт прочно занимают в нашей жизни устойчивые позиции. Все больше людей становятся сторонниками здорового стиля жизни.
24.01.2018 Приозерский район
Победы шахматистов - Провинция.Северо-Запад
Победы шахматистов
Указ шахматных королей «Белая ладья» - всероссийский шахматный турнир команд образовательных учреждений проводится ежегодно.
Провинция.Северо-Запад
Да будет лёд!
«Каток» – как много в этом слове... Скользя по льду и ощущая собственную невесомость, мы словно вновь возвращаемся в детство...
Газета Ладога
Лидеров сборной России убирают из Олимпийских игр - Газета Маяк
Лидеров сборной России убирают из Олимпийских игр
Лидеры сборной России по биатлону и лыжным гонкам Антон Шипулин и Сергей Устюгов отсутствуют в списке спортсменов, приглашенных Международным олимпийским комитетом (МОК) на зимние Игры в Пхенчхане — 2018,
Газета Маяк
Заготовка шишек в Карелии набирает темп! - Рослесозащита ЦЗЛ Ленинградской областиЗаготовка лесосеменного сырья в Республике Карелия набирает темпы. Необходимо обеспечить семенами сосны и ели предстоящий лесокультурный сезон 2018 года.
24.01.2018 Рослесозащита ЦЗЛ Ленинградской области
Информация для получателей социальной поддержки - Газета ЛадогаВ связи со вступлением в силу Социального кодекса Ленинградской области областной комитет по социальной защите населения информирует о порядке получения мер соцподдержки с учетом критерия нуждаемости.
24.01.2018 Газета Ладога
Правительство области готовит программу «Дальний ленинградский гектар» - Сельскохозяйственные ВестиЛенинградская область предоставит свои гектары российским фермерам. Об этой программе объявил губернатор Ленинградской области Александр Дрозденко в ходе выездного заседания правительства региона,
24.01.2018 Сельскохозяйственные Вести
Сегодня губернатор Александр Дрозденко в ходе выездного заседания правительства Ленинградской области в Выборге подчеркнул, что земля площадью от одного гектара и более будет выделяться в Лодейнопольском, Бокситогорском,
24.01.2018 ЛОТПП
Основные экономические показатели Ленинградской области стабильно растут.
24.01.2018 Газета Ладога