Новости города БезФормата.Ru
Выборг
Главные новости
 
Задать вопрос?

К «Много мебели» много претензий

Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
Фото: vyborg-press.ru

Покупатели обращаются в суд и выигрывают дела.

Нередко в соцсетях, и Выборг здесь не исключение, граждане жалуются на некачественное обслуживание в том или ином магазине, на просроченные продукты, на хамство продавцов и прочие неприятности, встречающиеся в торговле. Жалобщики удивляются: почему представители прокуратуры, Роспотребнадзора и прочих контролирующих и надзирающих органов не торопятся принять их сигнал к сведению и не проверяют торговую точку?

Как рассказала корреспонденту «ВВ» ведущий специалист-эксперт территориального отделения Роспотребнадзора по Выборгскому району Лариса Скрылёва, в подобных случаях, даже если претензии обоснованы, потребителю прежде всего нужно обратиться к руководству магазина, администратору, непосредственно индивидуальному предпринимателю, потребовать книгу жалоб и предложений, оставить там своё мнение.

Времена изменились, сейчас проверяющие не могут по первому звонку проинспектировать магазин и наказать нерадивых работников торговли. Необходимо подтверждение, что потребитель письменно обратился к предпринимателю, и тот ничего не сделал для исправления ситуации.

Если нет жалобной книги, а продавцы или администраторы отказываются принять претензию, следует направить её или на почтовый адрес фирмы, или по электронной почте. Как правило, в сетевых маркетах эта информация находится на видном месте. После этого есть смысл обратиться в Роспотребнадзор, у специалистов которого появятся официальные основания для проверки.

На что жалуются покупатели в соцсетях? Как правило, на просрочку или игры с ценниками, когда на них указана одна цена, скидочная, а на кассе выясняется, что акция уже закончилась и нужно платить по другой стоимости. Расчёт здесь на то, что не каждый посетитель магазина пойдёт на принцип и откажется от покупки, а если кто и поднимет бучу, то перед ним просто извинятся, и инцидент будет исчерпан.

Порой граждане путают Роспотребнадзор с прокуратурой или трудовой инспекцией. Например, женщина работала поваром в одной из организаций. Уволилась по собственному желанию, но обида на начальство, видимо, осталась. Пришла в Роспотребнадзор проконсультироваться, можно ли как-то наказать бывшего работодателя, а заодно принесла фото, из которых следует, что с точки зрения санитарии и гигиены порядка в точке общепита, где она работала, мало.

Но если, по мнению женщины-повара, с ней расстались не лучшим образом, допустим, вынудив уволиться, то это тема для обращения в прокуратуру или трудовую инспекцию. А что до грязной посуды, немытых столов, то почему женщина решила открыть правду только после ухода из организации? Прежде смелости не хватало? А сейчас её поступок похож не мелкую месть.

Другой пример. Покупательница в одном из выборгских супермаркетов приобрела красную рыбу в вакуумной упаковке. Пришла домой, стала разбирать покупки и вдруг обнаружила, что в упаковке с рыбой находятся насекомые. Или не находятся… Может быть, показалось, ведь дама даже не вскрывала пакет, зато поспешила сфотографировать якобы негодный к употреблению товар и выложила снимок в Сеть. Фотография не даёт чёткого ответа на вопрос, была ли рыба сдобрена насекомыми...

Что мешало покупательнице вернуться в магазин, вызвать администраторов, устроить скандал, внести в жалобную книгу гневную запись? Потом уже можно было бы и про интернет вспомнить. Но, выходит, проще сесть за компьютер и вылить свою обиду на просторах Всемирной паутины.

- Нередко к нам обращаются жители Выборга и жалуются на работу предприятий общепита: посетители курят на улице, матерятся, пьяные разборки. Но при чём здесь потребнадзор? Это дело полиции, обращайтесь туда. Или, например, сигналы по поводу продажи спиртного несовершеннолетним в одном из садоводств. Мы совместно с прокуратурой и полицией выезжали туда, но история повторяется. Конечно, мы готовы выехать снова, но установить, что в торговой точке продают алкоголь подросткам, могут лишь полицейские оперативным путём, - говорит Лариса Скрылёва.

Если говорить об обращениях граждан именно по линии защиты прав потребителей, то Лариса Ивановна с сожалением отмечает, что мебельный магазин «Много мебели» продолжает огорчать клиентов. Потребители обращаются в суд и выигрывают дела, только за последние полгода с помощью Роспотребнадзора покупатели дважды наказали фирму.

Ещё один иск при посредничестве специалистов этой федеральной службы выигран у одного из выборгских салонов телефонии, представляющего компанию, активно рекламирующуюся по ТВ. Так что к популяризации нужно относиться осторожно.

Сергей Карсаков
Полиция задержала двух жителей Украины по подозрению в убийстве рабочего из Нижнего Новгорода, тело которого было найдено в ремонтируемой квартире в Мурино.
23.09.2017 47 новостей
В Вологде ищут свидетелей ДТП Фото:ИА "СеверИнформ" Вчера 22 сентября около 19 часов улице Северной около дома № 4 в областном центре,
23.09.2017 СеверИнформ
Лайфхак для грибников: как при помощи телефона, воды и изофолии выжить в лесу, если заблудился - Газета МаякПрохладное и дождливое лето этого года лишило жителей и гостей Ленинградской области одной из любимых «забав» - походов за грибами и ягодами.
23.09.2017 Газета Маяк
В деревне Кондратово Бокситогорского района Ленинградской области неравнодушные жители несколько часов вытаскивали корову, провалившуюся в люк заброшенного дождевого коллектора.
23.09.2017 47 новостей
Тело пропавшей пенсионерки и мужчину в петле нашли в Гатчинском районе Ленинградской области, сообщили 47news в правоохранительных органах.
23.09.2017 47 новостей
Водитель грузовика сам сообщил дорожной полиции о том, что сбил пожилую женщину в Волховском районе Ленинградской области, рассказали 47news в правоохранительных органах.
23.09.2017 47 новостей
Бывший руководитель Ленобллесхоза попал под следствие из-за денег - Газета МаякУголовное дело в отношении бывшего руководителя казенного предприятия "Ленинградское областное лесное хозяйство" Николая Буренина возбуждено после проверки областной прокуратуры, сообщает 47new.ru "Было установлено,
22.09.2017 Газета Маяк
Задержан предполагаемый виновник ДТП под Калининградом, в котором погибло 7 человек (ВИДЕО) - СеверИнформВ ДТП под Калининградом погибло 7 человек Фото:ntv.ru "В Калининградской области cледователи полиции возбудили уголовное дело в отношении предполагаемого виновника дорожно-транспортного происшествия,
23.09.2017 СеверИнформ
Лайфхак для грибников: как при помощи телефона, воды и изофолии выжить в лесу, если заблудился - Газета МаякПрохладное и дождливое лето этого года лишило жителей и гостей Ленинградской области одной из любимых «забав» - походов за грибами и ягодами.
23.09.2017 Газета Маяк
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
Это не фигня, дружище Рома. Это волосы с трупов
Полтора центнера человеческих волос из Индонезии изъяты Выборгской таможней.
Выборгские Ведомости
В Колпино неизвестные расстреляли маршрутки на Федоровское и Войскорово - Тосненские Ведомости
В Колпино неизвестные расстреляли маршрутки на Федоровское и Войскорово
Накануне вечером в Колпино произошёл серьезный инцидент — неизвестные открыли огонь по маршруткам прямо на пути их следования.
Тосненские Ведомости
Областные маршрутки находятся под обстрелом - Газета Маяк
Областные маршрутки находятся под обстрелом
На окраине Петербурга неизвестные из встречного автомобиля обстреляли два автобуса с пассажирами.
Газета Маяк
Лицей №8 защитит посетителей городского краеведческого музея в случае ЧС - Газета МаякГде укрыться посетителям городского краеведческого музея в случае возникновения чрезвычайной ситуации?
23.09.2017 Газета Маяк
Принцы и принцессы "разбирали" драконов по головам в Кингисеппе (фото) - Город-Кингисепп.рф22 сентября в читальном зале Кингисеппской городской детской библиотеки №4 прошла творческая встреча с элементами викторины и конструирования «Про рыцарей, драконов и принцесс»,
22.09.2017 Город-Кингисепп.рф
Выборг в рисунках российских художников - Газета ВыборгВыставка живописных работ по итогам Международного пленэра открылась сегодня в Выборгском объединённом музее-заповеднике.
22.09.2017 Газета Выборг
Выборг и Петербург – два культурных пространства - Газета Выборг
Выборг и Петербург – два культурных пространства
В выставочном центре « Эрмитаж–Выборг» открылась экспозиция работ художников группы «Равновесие» из Санкт–Петербурга.
Газета Выборг
небо над - Гатчинская правда
«… Небо над Гатчиной цвета ляпис-лазурь…»
В рамках празднования дня рождения города 16 сентября в Гатчине прошел фестиваль поэзии и авторской песни.
Гатчинская правда
ЛОГАВ проводит день открытых дверей - Газета Выборг
ЛОГАВ проводит день открытых дверей
Тех, кто 23 сентября придёт в Ленинградский областной государственный архив на Штурма, 1, ждет экскурсия в хранилища, знакомство с выставкой «Чиновник, управленец, бюрократ»,
Газета Выборг
Первенство СЗФО среди юношей и девушек по классическим, быстрым шахматам и блицу пройдет с 19 ноября по 1 декабря в отеле "Санкт-Петербург" . Сборы школы СЗФО с 1 по 8 ноября - Шахматная федерацияПервенство СЗФО по шахматам среди мальчиков/юношей и девочек/девушек до 9, 11, 13, 15, 17 и 19 лет пройдет с 19 (день приезда) по 29 ноября (день отъезда) 2017 года в Санкт-Петербурге в отеле «Санкт-Петербург».
23.09.2017 Шахматная федерация
Ольга Забелинская борется за медаль в Норвегии - Выборгские ВедомостиВо вторник, 19 сентября, в норвежском Бергене стартовал Чемпионат мира по велоспорту на шоссе.
22.09.2017 Выборгские Ведомости
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские ВедомостиМинистерство транспорта рассмотрело запрос депутатов Законодательного собрания Ленинградской области и одобрило строительство новой дороги вдоль Сайменского канала,
22.09.2017 Выборгские Ведомости
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
Транспортный налог: как удобнее и выгоднее платить
ИФНС России по Выборгскому району напоминает, что налогоплательщики могут получать государственные услуги без очередей и сложностей.
Выборгские Ведомости
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
С велосипедом по жизни
Пассажиры СЗППК смогут бесплатно провозить велосипеды в пригородных поездах с 22 по 24 сентября в рамках акции «С велосипедом по жизни».
Выборгские Ведомости
кубок колобанова1 - Гатчинская правда
Турнир по мини-футболу «Кубок Зиновия Колобанова»
В Гатчине 16 сентября состоялся турнир по мини-футболу, посвящённый подвигу танкистов под командованием Зиновия Колобанова.
Гатчинская правда
Грузооборот Большого порта Санкт-Петербург за январь-август 2017 года вырос на 11% в сравнении с аналогичным показателем 2016 года - до 35,26 млн тонн.
22.09.2017 PortNews
Ленинградская область заходит в отопительный сезон - Администрация ЛенОбластиКомитет государственного жилищного надзора и контроля завершает прием паспортов готовности многоквартирных жилых домов к отопительному сезону от муниципальных образований Ленинградской области и переходит к проверке пред
21.09.2017 Администрация ЛенОбласти
В Колпино неизвестные расстреляли маршрутки на Федоровское и Войскорово - Тосненские ВедомостиНакануне вечером в Колпино произошёл серьезный инцидент — неизвестные открыли огонь по маршруткам прямо на пути их следования.
22.09.2017 Тосненские Ведомости
Бывший руководитель Ленобллесхоза попал под следствие из-за денег - Газета МаякУголовное дело в отношении бывшего руководителя казенного предприятия "Ленинградское областное лесное хозяйство" Николая Буренина возбуждено после проверки областной прокуратуры, сообщает 47new.ru "Было установлено,
22.09.2017 Газета Маяк
За «Платон» всё же придётся заплатить - Газета МаякПравительственная комиссия одобрила передачу полномочий в части наложения штрафов на перевозчиков в системе "Платон" от ГИБДД Ространснадзору.
23.09.2017 Газета Маяк